O North Shopping Fortaleza é o primeiro empreendimento do setor na América do Sul a disponibilizar a inovação que funciona semelhante ao “Waze” desenvolvido especialmente para deficientes visuais no uso Indoor. O aplicativo, chamado de Rotas da Visibilidade, utiliza a tecnologia de posicionamento como diferencial para viabilizar o design universal – possibilitando que os usuários com deficiência visual possam passear com audiodescrição por toda área do shopping disponível ao público.
Desenvolvimento
A solução foi desenvolvida pelo próprio Shopping como parte do projeto Valorizar, Engajar e Respeitar (VER), em parceria com a Zapt Tech, empresa de tecnologia especializada em soluções geolocalização indoor e o Instituto dos Cegos, centro de referência nas áreas de educação e saúde de deficientes visuais.
Implantação
Para captar a localização dos deficientes visuais, todo o local foi equipado com centenas de beacons de última geração. Os mini dispositivos funcionam como um GPS em espaços cobertos e já é resultado da chamada Internet das Coisas, após a implantação do 5G. Em seguida, o shopping teve todos os seus caminhos, lojas, serviços, utilidades, obstáculos e recursos de acessibilidade como piso táteis, inteiramente configurados em uma plataforma digital que conhece a geolocalização de todos esses recursos para, finalmente, prover áudio descrição para deficientes visuais e mapas internos para os demais.
Serviço
O aplicativo permite busca através de voz, por loja, produto ou serviço, narra o entorno do usuário continuamente e o conduz por rotas com audiodescrição, etapa por etapa, até seu destino. Durante a caminhada, emite alertas de proximidade de cruzamentos e obstáculos e, para emergência, traz um botão “Chamar Ajuda”, que aciona a central de segurança do shopping, que é capaz de identificar a localização do deficiente visual para atendê-lo prontamente.
Marketing
Além dos recursos de acessibilidade, a tecnologia de posicionamento utiliza as chamadas “cercas virtuais” para também realizar o marketing de proximidade. À medida que os usuários caminham, promoções, informações e recomendações relevantes para o setor em que ele se encontra são enviadas como notificação. Tudo isso visando oferecer a todo o público, dentro do conceito de design universal, que inclui pessoas com variados tipos e níveis de deficiência, uma experiência uniforme e tão autônoma quanto possível.
“Esta é uma iniciativa pioneira da qual o North Shopping tem muito orgulho de fazer parte. Um dos nossos pilares é a responsabilidade social e esse projeto será uma importante referência para estabelecimentos que respeitam as pessoas e que estão alinhados às melhores práticas ESG”, declara Lia Carvalho, gerente de Marketing do North Shopping Fortaleza.
A tecnologia utilizada no aplicativo é fator chave para esse importante salto em recursos de acessibilidade. “Colocamos o chamado GPS indoor a serviço da acessibilidade, permitindo que pessoas com deficiência visual também possam explorar, visitar e consumir de modo autônomo, o que percebemos ser um grande anseio de todos”, avalia Bruno Carneiro, CTO da Zapt Tech.
O aplicativo já está disponível nas plataformas IOs e Android.
