*Coluna por Lise Aguiar, 29/04/2022
Nos artigos anteriores abordamos assuntos para os profissionais que buscam se destacar e ter sucesso em processos de seleção. Agora, chegou a vez de abordar a temática voltada para os head hunters ou empregadores visando uma experiência fantástica para àqueles que participam de processos seletivos.
A experiência vivenciada pelo candidato e proporcionada pelo contratante desde o momento da divulgação da vaga até o resultado do processo seletivo é uma estratégia diferenciada para a assertividade nas contratações para a sua empresa.
A seguir abordaremos alguns passos que consideramos fundamentais para o encantamento do cliente: o candidato!
Atração de talentos
O processo de atração inicia antes mesmo da abertura formal da vaga em redes sociais ou sites de empregos, tendo em vista como a empresa se mostra para o mercado de forma espontânea, ou seja, através de seus próprios colaboradores.
Enquanto recrutador, ao surgir a demanda de contratação, é fundamental o alinhamento com o gestor da vaga para que você captar as expectativas e alinhar com detalhes o perfil da função.
No início do processo seletivo, é imprescindível que haja transparência com os candidatos sobre os aspectos positivos e oportunidades de melhoria que a empresa possui visando o alinhamento de expectativas entre as partes. Nesta etapa é interessante informar quais serão as etapas do processo e como a evolução dos aprovados vai acontecer.
Alinhar datas das etapas ou prazos para feedback, assim como comunicar com antecedência sobre possíveis atrasos que possam ocorrer durante o processo, também são formas de demonstrar respeito pelo profissional que está dedicado a seleção.
Atualmente, as pessoas (e empresas) tem valorizado etapas iniciais de forma remota visando a agilidade da seleção e é sempre interessante informar o que contempla a etapa, qual o tempo programado para a realização desta, assim como qual é a expectativa de participação dele nesta etapa. Oferecendo instruções claras, você demonstra preocupação e consideração sobre o que esperar em cada momento do processo.
Conforme a evolução do processo, lembre-se de fornecer feedback aos participantes sejam eles positivos ou não. Isso é uma forma de construir uma imagem positiva para a marca empregadora por isso, quanto mais personalizado o feedback, melhor!
Encontramos o candidato: a nova jornada!
A comunicação é a peça-chave de todo esse processo de encantamento do cliente! Ao informar o resultado da seleção, mantenha a comunicação clara sobre quais serão os próximos passos, além prazos e datas aproximadas, assim como formalizar as informações da proposta de emprego (salário, benefícios etc.)
No processo de integração do novo colaborador procure oferecer todo o suporte desde os recursos necessários para a execução do trabalho e informações acerca da cultura, metas da empresa, assim como o “kit de boas-vindas” para que ele possa se sentir acolhido e importante no início desta jornada.
Ao final deste processo, peça o feedback para o novo colaborador de como foi essa experiência para ele, sejam os pontos fortes e oportunidades de melhoria que ele percebeu em todas as etapas do processo seletivo, para que assim, você tenha subsídios suficientes para melhorar ainda mais a experiência do seu principal cliente neste processo: o candidato!
**Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do ENB
