O Google é a mais recente empresa de tecnologia que tenta obter presença mais forte nos serviços financeiros. O projeto tem o nome de Cache, mais uma subsidiária da Alphabet, e deve ser lançado no próximo ano disponibilizado contas correntes para serviços financeiros.

A Alphabet Inc. é uma holding que possui diretamente várias empresas que são pertencentes ou vinculadas ao Google, incluindo o próprio Google. A empresa está sediada na Califórnia e é dirigida por cofundadores do Google, Larry Page e Sergey Brin, sendo que Page é o CEO e Brin o presidente.

As contas serão gerenciadas pelo Citibank e uma pequena cooperativa de crédito da Universidade de Stanford. Nesse sentido, parece muito com a Apple, que alegou que seu novo cartão, apoiado pelo Goldman Sachs, foi criado por uma empresa de tecnologia e não por um banco.

Você pode perguntar como o gigante da tecnologia, como o Google, está interessado em Finanças? É simples. Há muito a ganhar para o Google. As contas correntes podem fornecer informações valiosas sobre a vida financeira cotidiana dos consumidores, incluindo sua renda, onde compram e quanto e onde gastam. O Google não venderá os dados financeiros dos usuários, de acordo com Caesar Sengupta, executivo do Google, que publicou este artigo no The Wall Street Journal.

Obviamente, o Google não vende dados, simplesmente os usa para segmentar anúncios. Dito isso, Sengupta apontou que não usa dados de sua carteira móvel Google Pay para fins publicitários.

Para lançar uma conta corrente bem-sucedida, o Google precisará incorporar recursos que se destacam e incentivam depósitos diretos. Embora o Google tenha uma base endereçável considerável o suficiente, 46% dos smartphones nos EUA rodam no Android, segundo a Statcounter, alguns consumidores provavelmente estariam interessados em uma conta corrente do Google.

Obviamente, um relacionamento mais profundo do Google com as finanças das pessoas oferece várias oportunidades para a empresa, e isso poderia ajudá-lo a competir com a Amazon e o Facebook, ambas com idéias cada vez maiores sobre como os consumidores estão gastando seu dinheiro.

Uma das maiores vantagens da Amazon sobre o Google e o Facebook é o acesso direto ao histórico de compras de seus usuários. Todos esses dados permitem à Amazon apresentar recomendações relevantes de produtos, criar ofertas promocionais e serviços personalizados para que os clientes gastem mais em seu site. A Amazon também possui dados de medição concretos para mostrar aos anunciantes, que é um diferencial importante entre ele e o Google ou o Facebook.

O Facebook atualizou recentemente seu serviço de pagamentos com foco no aumento do comércio em suas várias plataformas. A empresa disse explicitamente que usará dados para seus negócios de publicidade.

O Google pode não ser tão agressivo com os dados que coleta das novas contas correntes dos consumidores. Eles planejam usar o acesso às carteiras das pessoas para agregar valor aos consumidores, bancos e comerciantes, com serviços que podem incluir programas de fidelidade.

Embora o Google, também, possa não usar dados de seu produto de verificação para direcionar anúncios, ele pode usar os dados de outras atividades on-line dos usuários com o Google para direcionar ofertas na conta corrente planejada. Poderia usar o comportamento de gastos dos consumidores para medir a eficácia dos comerciantes.

A escolha da palavra da empresa é fundamental quando eles dizem que a empresa não “venderá” os dados financeiros dos usuários. Todos sabemos que praticamente todos os bancos usam seus dados de consumidor para marketing. Pode ser algo como enviar ofertas direcionadas de cartão de crédito ou outros serviços financeiros, como seguro de vida.

O Google é mais do que capaz de fomentar esse tipo de marketing e trazê-lo para a era digital. Possui nove produtos com mais de um bilhão de usuários, o que significa que você provavelmente interage com pelo menos um produto do Google regularmente . E os clientes que se inscrevem em um produto de conta corrente do Google têm muito mais probabilidade de serem fãs de outros produtos do Google. Tendo isso em mente, o Google tem muito acesso a seus usuários para tornar mais eficazes os esforços de marketing vistos pelos bancos tradicionais.

Embora os dados financeiros do consumidor possam não alimentar os anúncios que os usuários veem na Pesquisa ou no YouTube, não faria sentido para o Google investir no desenvolvimento de um novo produto sem planos de alavancar alguns de seus maiores ativos com sua principal competência: publicidade digital.

Uma coisa é clara: trata-se de mais dados, o que efetivamente leva a mais anúncios e mais receita. No entanto, também devemos entender que hoje em dia os consumidores sabem que as empresas de tecnologia colhem seus dados de qualquer maneira. Mesmo assim, cerca de 58% dos participantes de uma pesquisa recente da McKinsey & Co. disseram que confiariam nos produtos financeiros do Google. Isso é melhor que o Facebook (31%), mas não tão bom quanto a Amazon (64%).

Além disso, se assumirmos que o Cache decola, isso pode significar um ganho inesperado para o Citibank e outros parceiros financeiros do projeto. Uma conta corrente do Google parece algo que agrada a uma geração mais jovem, o que significa que o banco teria maior probabilidade de se conectar a novos clientes. Os bancos tendem a reter clientes por muito tempo: o Estudo de Satisfação Bancária de 2019 da JD Power mostrou apenas 4% dos consumidores que trocaram de banco no ano passado, e uma pesquisa de 2017 da Bankrate mostra que o adulto americano médio mantém a mesma conta corrente por cerca de 16 anos.

Então talvez os concorrentes digitais como Monzo, Revolut, N26 e outros que atendem principalmente a geração mais jovem devam se preocupar? Sim! O Google tem escala, lucratividade e poderes tecnológicos que podem colocar em risco as perspectivas futuras dos neobancos.

Artigo de Linas Beliünas/LinkedIn – Desenvolvedor de negócios, profissional de vendas e Fintechs

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